Infraestructura
Fuente: IRCLas partes físicas que sustentan los servicios y el desarrollo, mantenimiento, y la gestión de los mismos a lo largo del tiempo. Es el componente físico esencial que realmente presta el servicio y comprende no solo las partes físicas, pero también los mecanismos y procesos para desarrollar nuevas infraestructuras y mantener las existentes.