Una parte clave del fortalecimiento del sistema de agua, saneamiento e higiene (WASH) es fomentar una comunicación simple y efectiva que permita a todas las partes interesadas unir fuerzas, colaborar y avanzar hacia el logro del ODS 6.
El presidente del distrito de Kabarole, Richard Rwabuhinga (izq.), recibe el equipo del portal de datos WASH de la directora de país del IRC Uganda, Jane Nabunnya Mulumba (der.), en diciembre de 2021. El centro es la Sra. Juliet Ayesiga, comisionada residente del distrito (representante designada del presidente en el distrito), y Bruno Basudde, Ingeniero Distrital de Aguas.
Por Ana Palacios, Consultora Junior de Agenda para el Cambio
En Agenda for Change, nos entusiasma aprender y compartir información para que nuestras comunicaciones sean más inclusivas. Recientemente, hablé con colegas sobre las comunicaciones WASH en América Latina; ahora, estoy ampliando nuestra visión para aprender sobre las comunicaciones de WASH en una parte diferente del mundo. Por eso me puse en contacto Noemí Kabarungi, Gerente de Comunicación y Promoción del IRC Uganda, quien compartió sus experiencias, ideas y lecciones aprendidas.
A continuación se presentan tres puntos clave que surgieron de nuestra discusión.
1. Haz del gobierno tu mejor aliado
Tener al gobierno como un aliado clave para difundir el cambio es la herramienta más efectiva para influir en las partes interesadas inmediatas e institucionalizar el fortalecimiento de los sistemas WASH. Los gobiernos son los agentes de cambio más poderosos, tienen el mandato de definir políticas públicas, asignar presupuestos nacionales y establecer prioridades políticas. Además, los políticos y agentes gubernamentales son la máxima representación de sus comunidades; en Uganda, los residentes confían en sus instituciones políticas, las apoyan y las respetan, y esperan que sus promesas de campaña garanticen el desarrollo.
Trabajar en el sector WASH requiere esfuerzos persuasivos de comunicación y promoción para crear un gobierno que se centre en el fortalecimiento de los sistemas. Sin embargo, la defensa del gobierno es una tarea compleja que requiere cierto nivel de poder, recursos y tiempo. Aquí es cuando la colaboración juega un papel importante. Construir alianzas a largo plazo e involucrar a diferentes partes interesadas es la base para armar una estrategia de promoción sólida. Identificar intereses comunes y aprovechar los esfuerzos existentes; unir fuerzas, aprovechar las conexiones y los recursos para construir y ampliar la evidencia de que un enfoque de fortalecimiento del sistema conduce a servicios WASH sostenidos.
En el distrito de Kabarole en Uganda, el presidente del distrito desempeña un papel clave en la promoción del fortalecimiento del sistema: es un defensor del suministro de agua potable que ha vendido ampliamente la idea de adoptar un enfoque de fortalecimiento del sistema. Debido a su convincente mensaje de que la calidad de los servicios de WASH determina la calidad de vida, el distrito ha adoptado sistemas de suministro de agua más sostenibles y seguros, incluida la conexión de las aldeas a través de grifos públicos y la planificación de la operación y el mantenimiento.
2. Reconocer y apoyar a los campeones de WASH de la comunidad
Concentre su trabajo en empoderar a los campeones locales de WASH como portavoces del cambio. A menudo, las organizaciones locales[1] y los líderes influyen mejor en sus comunidades para lograr un cambio de comportamiento positivo; conocen la cultura, el idioma local, tienen la confianza del público y trabajan duro por sus comunidades. Los campeones de WASH influyen en los demás despertando la conciencia y motivándolos a tomar medidas; es un claro ejemplo de comunicación a través de la acción. ¡Haz que tus campeones de WASH sean visibles! Por ejemplo, IRC Uganda facilita espacios para el debate, como programas de entrevistas en la radio local y reuniones comunitarias, donde los campeones de WASH pueden articular mensajes centrales en el idioma y el contexto locales.
IRC Uganda también apoya una campaña de mejora de la higiene y el saneamiento del hogar en el distrito de Kabarole, donde los hogares más limpios son reconocidos públicamente y reciben certificados de excelencia como modelos comunitarios. Esto está ayudando constantemente a eliminar la defecación al aire libre a medida que trabajamos para lograr los objetivos del plan maestro WASH del distrito de Kabarole para 2030.
Las mujeres son campeonas inmediatas de WASH; es importante resaltar su papel y abordar las desigualdades existentes. Se sabe que las mujeres asumen la responsabilidad de suministrar agua a sus hogares y son las que más sufren la falta de servicios WASH adecuados. Ahora, más mujeres están asumiendo posiciones de liderazgo, como encabezar comités de usuarios de agua y esquemas de ahorro y préstamo de aldea. Sin embargo, todavía es necesario abogar por políticas inclusivas que consideren las necesidades de las mujeres, como la salud e higiene menstrual.
3. Conozca a sus audiencias, ¿qué le importa a quién?
Una estrategia de promoción efectiva reconoce los diferentes vínculos con las diferentes partes del sistema WASH; No todos los conceptos son relevantes para todas las partes interesadas. Esto podría presentar un desafío cuando se habla con grupos segregados, por lo que es fundamental construir una comprensión común del fortalecimiento de los sistemas WASH.
toma el término Cambio climático como ejemplo; a nivel del hogar, este concepto podría traducirse como eventos naturales que afectan la vida diaria, como inundaciones o sequías prolongadas, y cómo impactan la producción local, los servicios básicos y la economía del hogar. Sin embargo, a nivel global y nacional, el término implica una mayor comprensión que puede conducir a la definición e implementación de políticas, y es en este nivel donde otros términos como economía verde contribuir a atraer la atención hacia la exploración de mejores formas de desarrollo.
Finalmente, es crucial facilitar los debates teniendo en cuenta la diversidad de audiencias, incluidas las agencias gubernamentales y de cooperación internacional, los donantes, el sector privado, la academia, las ONG y las OBC, y cualquier otra parte interesada relevante. Escuchar brinda a los comunicadores las mejores perspectivas sobre qué es importante para quién.
Puedes ver un blog similar para América Latina aquí.
Si está interesado en colaborar con nosotros y compartir sus experiencias sobre el tema, póngase en contacto con Alec Shannon.
[1] Estos pueden ser organizaciones comunitarias, asociaciones, líderes religiosos, líderes culturales o incluso cabezas de familia.
Ana Palacios es Consultor Junior en Agenda for Change. Tiene una licenciatura en ingeniería civil y una maestría en gestión urbana. Durante más de dos años, Ana ha estado involucrada en proyectos de desarrollo urbano e investigación, incluido el sector WASH. Ha trabajado en entornos interculturales, colaborando con gobiernos locales, academia y ONG. Le apasiona mejorar la interfaz entre las personas, la naturaleza y la ciudad a través del intercambio de conocimientos y la cooperación.